§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod nazwą Eco Marsel, dostępny pod adresem www.ecomarsel.pl, prowadzony przez:
   • Eco Marsel by Karolina Stegienta
   • ul. Kołobrzeska 1, 78-111 Sianożęty
   • NIP: 6711787405
   • e-mail: sklep@ecomarsel.com
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów takich jak:
   • żywność (w tym produkty ekologiczne),
   • suplementy diety,
   • zioła,
   • kosmetyki,
   • sól i minerały,
   • środki czystości i higieny,
   • ekologiczne akcesoria,
   • książki.

§2. Definicje

• Sprzedawca – Eco Marsel by Karolina Stegienta.
• Kupujący – osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
• Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie internetowym.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz i zatwierdza zamówienie.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

§4. Płatności

1. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • szybkie płatności elektroniczne (InPost Pay, Blik, Przelewy24)

§5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski.
2. Koszty i czas dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie podano inaczej.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Wyjątki od prawa odstąpienia:
   • produkty szybko psujące się lub z krótkim terminem ważności,
   • produkty spożywcze, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. suplementy, zioła),
   • kosmetyki i środki higieny, które zostały otwarte po dostarczeniu,
   • produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu niepodlegające zwrotowi ze względów zdrowotnych,
   • książki, jeśli zostały rozpakowane z folii ochronnej.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą mailową.
4. Koszt zwrotu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go pokryć.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad towaru należy zgłaszać mailowo na adres Sprzedawcy.
2. Kupujący powinien opisać problem i dołączyć zdjęcia (jeśli to możliwe).
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni i poinformuje o dalszym postępowaniu.

§8. Suplementy diety i produkty ziołowe

1. Produkty z tej kategorii nie zastępują zróżnicowanej diety i nie mogą być stosowane jako substytut leków.
2. Przed użyciem należy zapoznać się z etykietą lub ulotką produktu.
3. W przypadku wątpliwości, wskazana jest konsultacja z lekarzem lub farmaceutą.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Eco Marsel.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.
3. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu, poprawienia, usunięcia danych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
4. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (RODO).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie będą dotyczyć umów zawartych przed ich wejściem w życie.